Меню
  • Частным клиентам
  • Бизнесу
  • Малому бизнесу
  • Все сайты
    • Частным клиентам
    • Малому бизнесу
    • Госзаказчикам
    • О компании
    • Поставщикам и партнерам
    • МТС/Медиа
    • Investor Relations
 
  • Стать клиентом Стать клиентом
  • Бизнес и IT решения Бизнес и IT решения
    Подобрать решение
    • Малому бизнесу
    • Прием звонков и поддержка клиентов
    • Реклама и привлечение клиентов
    • Облачные решения
    • Безопасность и защита
    • Контроль и управление
    • Обучение и развитие
    • Все решения
    Системная интеграция/IT решения
    • Инженерные системы
    • Хранение и обработка данных
    • Системы безопасности
    • Техническая поддержка и аутсорсинг
    • Все решения
  • Интернет вещей IoT/M2M Интернет вещей IoT/M2M
    Решения для отраслей
    • Мониторинг транспорта
    • Сбор данных от М2М устройств
    • МТС Касса
    Управление M2M устройствами
    • Система управления М2М
    • Тарифы для M2M
    • Защищенные SIM-карты/чипы
  • Мобильная и фиксированная связь Мобильная и фиксированная связь
    Тарифы и услуги мобильной связи
    • Корпоративные тарифы
    • Мобильный интернет
    • Роуминг и межгород
    • Смартфоны и гаджеты
    • Каталог услуг
    Фиксированный интернет, ТВ и телефония
    • Интернет и ТВ в офис
    • Телефония в офис
    • Корпоративные сети
    Специальные предложения
    • Мобильная связь
    • Фиксированная связь
    • Смартфоны и гаджеты
  • Поддержка Поддержка
  • Бизнесу
  • Поддержка
  • Обслуживание клиентов
  • Обслуживание по e-mail и телефону

Обслуживание по e-mail и телефону

Обслуживание по e-mail и телефону
Виртуальный менеджер
Обслуживание по e-mail и телефону
Консультант «Бизнес Pro»
Смена владельца
Блокировка и замена SIM – карты
  • Правила предоставления услуги «Доставка SIM-карты курьером»
Передача данных по коммутируемым каналам связи
Обслуживание по e-mail
Обслуживание по e-mail
Консультация эксперта по телефону

Для обслуживания по e-mail необходимо:

  • разово зарегистрировать в МТС адрес электронной почты вашей компании, оформив заявление, заверенное печатью и подписью, в салоне МТС или через персонального менеджера.
  • назначить ответственное лицо, имеющее доступ и полномочия для взаимодействия по вопросам вашего корпоративного контакта

Как отправлять заявки по e-mail:

Шаг 1. Заполните шаблон

Шаг 2. Отправьте заявку с электронного адреса вашей компании на электронную почту МТС:

  • corpservice-sz@mts.ru для мобильной связи
  • Fixcorpservice-sz@mts.ru для фиксированной связи

Срок обработки заявки от 24 до 48 часов.

Обратите внимание! Большинство сервисных операций по вашему корпоративному мобильному или фиксированному контракту вы можете осуществлять самостоятельно в режиме онлайн через сервисы самообслуживания:

  • «Виртуальный менеджер» для мобильной связи
  • Личные кабинеты для фиксированной связи

Операции совершаются в режиме онлайн и из любой точки мира, где есть интернет.

  • Список сервисов, доступных для обслуживания по e-mail
    • предоставление (подключение) новых абонентских номеров
    • подключение/отключение услуг, в том числе, услуг «международный и национальный роуминг», «международный доступ»
    • добавление/удаление услуги фиксированного доступа к Интернет/ «Услуга местной телефонной связи» / «Услуга МГМН» / «Аренда каналов связи»
    • изменение тарифного плана/абонентского номера
    • смена владельца от принимающей стороны
    • объединение/ разделение лицевых счетов (в том числе с переносом денежных средств)
    • добавление/изменение способа оплаты (платежных реквизитов)
    • изменение адреса и/или метода доставки счетов
    • блокировка/разблокировка абонентских номеров
    • замена SIM-карт
    • закрытие/перенос приложений обслуживания

При обращении в Контактный центр МТС по номерам 8 800 250 0990 и +7 495 766 0166 (при нахождении за границей), вы сможете круглосуточно:

  • проконсультироваться по любому вопросу, связанному с мобильной, фиксированной связью, системной интеграцией
  • получить информационную и техническую поддержку
  • решить вопросы, связанные с утерей или блокировкой телефона

Для оперативного обслуживания в Контактном центре МТС, вы можете использовать кодовое слово. Это пароль, заменяющий данные паспорта и иных удостоверений личности при обращении по телефону.

Кодовое слово устанавливается по желанию абонента — владельца контракта, достаточно оформить заявление в любом салоне МТС или отправить его с фиксированного электронного адреса вашей компании на адрес corpservice-sz@mts.ru, в рамках обслуживания по e-mail.

Виртуальный менеджер Зона покрытия Оплата счета Смена владельца Блокировка и замена SIM-карты
Остались вопросы?
Получить консультацию
Контактный центр:
8 800 250 0990
Адреса салонов:
Посмотреть на карте
  • Бизнес и IT решения
    • Прием звонков и поддержка клиентов
    • Реклама и привлечение клиентов
    • Облачные решения
    • Безопасность и защита
    • Контроль и управление
    • Обучение и развитие
    • Системная интеграция/IT решения
  • Интернет вещей IoT/M2M
    • Мониторинг транспорта
    • Сбор данных от М2М устройств
    • МТС Касса
    • Система управления М2М
    • Тарифы для M2M
    • Защищенные SIM-карты/чипы
  • Мобильная и фиксированная связь
    • Тарифы и услуги мобильной связи
    • Фиксированный интернет и телефония
    • Специальные предложения
  • Бизнес-клуб МТС
    • Отчёты о мероприятиях
  • Поддержка
    • Подключение к МТС
    • Обслуживание клиентов
    • Бланки документов
    • Контроль расходов
  • Контакты
  • Раскрытие информации
  • Документы ПАО МТС
  • Политика обработки cookies
  • English
  • Карта сайта
  • Новости
  • Комплаенс и деловая этика
© 2019 ПАО «МТС». Все права защищены.
Скачать приложениеМой МТС
Скачать приложениеМТС Cashback
18+